Analiza: Veb nastup ponuđača poslovnog softvera u Srbiji 2014

Kvalitetna i na vreme plasirana informacija je jedina koja donosi novac u današnje vreme. Koliko je ova teorija primenljiva u praksi ponuđača poslovnog softvera u Srbiji? I šta potencijalni kupci poslovnog softvera mogu naći na sajtovima ponuđača?

Moduli i funkcionalnost

Vreme čitanja: 3 minuta

moduli_i_funkcionalnostiU prethodnom članku pisao sam o problemima koji se mogu javiti u firmama u vezi sa poslovnim procesima, kao i nekim od načina za njihovo prevazilaženje. U ovom članku ću pisati o poslovnom softveru, modulima i funkcijama unutar tih modula koji pomažu praćenju poslovnih procesa, kao i mogućim problemima koji se tu javljaju.

Svaki proizvođač poslovnog softvera nudi specifičan i različit set modula i funkcija u okviru tih modula. Ako je poslovni softver ograničen funkcionalno u okviru ponuđenih modula, korisnici su neefikasni u obavljanju svojih svakodnevnih poslova. Finansijski poslovni softver koji se nudi na našem tržištu nudi širi opseg modula kao i dublju funkcionalnost unutar tih modula. Poslovni softver se, takođe, lakše prilagođava potrebama svakog pojedinačnog korisnika bez posebnih dorada ili nadogradnji. Neki od tipičnih problema sa kojima se susreću korisnici su navedeni u sledećim primerima.

Problem: Poslovni softver ne obezbeđuje sve potrebne module. Često se dešava da poslovni softver ne poseduje sve module (veleprodaja, maloprodaja, proizvodnja,…), koji su potrebni za obavljanje i praćenje svakodnevni poslovnih procesa.

Rešenje: Softver koji “raste” sa vama. Danas se poslovni softver uglavnom reklamira kao ERP (eng. Enterprise Resource Planning) rešenje i teži se ponudi kompletnog seta modula i pune funkcionalnosti unutar tih modula. Pored standardnih modula kao što su veleprodaja, maloprodaja, glavna knjiga i sl. teži se ponudi i nekih “nestandardnih” kao što su modul za upravljanje odnosima sa kupcima, terenska prodaja, web integracija i sl. Naravno, nikada nećete dobiti sve što vam treba, ali svakako prednost ima softver koji se lakše prilagođava potrebama korisnika.

Problem: Ograničena ili delimična funckionalnost unutar modula. Ranije su dobavljači i proizvođači poslovnog softvera nudili samo osnovne module (ulazni i izlazni računi, narudžbenice i sl.) sa osnovnom funkcionalnošću unutar tih modula. Ovo ograničenje umanjuje detaljnost informacija koje se mogu dobiti ili nedovoljnu pokrivnenost poslovnih procesa koji se odvijaju u firmi.

Rešenje: Veća funkcionalnost unutar svakog modula. Danas, proizvođači i dobavljači poslovnog softver teže kompletnijoj funkcionalnosti u okviru svakog modula. Na kraju ovog serijala, pokušaću da napravim listu osnovnih modula i funkcionalnosti koju bi, po mom mišljenju, kvalitetan poslovni softver trebalo da poseduje.

Problem: Poslovni softver teško prati promene u poslovanju. Tržište se menja i svaka firma se neophodno prilagođava uslovima tržišta. Promene u načinu poslovanju su neophodne da bi se opstalo na tržištu. Promene mogu nastati u organizacionoj strukturi, poslovnom modelu i sl. Krut poslovni softver ne može se lako menjati tako da prati korak sa ovim promena u poslovanju.

Rešenje: Fleksibilan softver. Tehnologija aktuelnog poslovnog softvera trebalo bi da nudi veću fleksibilnost u usvajajnju promena u poslovnom modelu sa minimalnim opterećenjem na organizaciju i zaposlene. Primer ovakvog zahteva je bila promena strukture konta pri prelasku na medjunarodni računovodstveni standard (MRS). Tekođe, jednostavna reorganizacija koja uključuje premeštanje jednog odeljenja u novi sektor postaje, uz fleksibilan softver, jednostavna drag and drop operacija, pre nego komplikovana promena kontnog plana, izveštaja i istorijskih podataka. Ono što hoću da naglasim jeste prosta činjenica da o većini operacija treba da brine softver, a ne korisnik, naročito u velikim sistemima.

Problem: Dodatne aplikacije za dodatnu funkcionalnost. Mnogi korisnici moraju koristiti dodatne aplikacije da bi kompletirali svoje potrebe za finasijskom funkcionalnošću. Problem sa kojim se dosta korisnika susreće je u tome što ove dodatne aplikacije najšešće nisu nikako povezane sa osnovnim poslovnim softverom koji se koristi u firmi.

Rešenje: Veća integrisanost, više modula. Proizvođači poslovnog softver treba da prate zahteve svojih klijenata i da u skladu sa tim ponude svoje integrisano rešenje u zamenu za trenutno korišćenu dodatnu aplikaciju. Ovakva integracije povećava efikasnost smanjujući vreme za, na primer, dobijanje potrebnih izveštaja.

Problem: Nekompletna obuka za postojeći poslovni softver. Softver je implementiran pre par godina. Da li su ljudi koji su tada obučavani još uvek u firmi? Da li su ljudi koji su ostali u firmi i dalje na istom položaju? Sigurno ima i novih zaposlenih, kako su se oni obučavali?

Rešenje: Konstantno praćenje promena i usavršavanje. Obuka za korišćenje i održavanje poslovnog softvera trebalo bi da bude u stalnom fokusu firmi. Obuka je kritična na početku implementacije, ali i po završetku implementacije. Obuka mora da bude stalna. Na ovaj način se korisnicima omogućava napredno korišćenje poslovnog softvera, omogućava im se da prate novosti koje je porizvođač poslovnog softvera implementirao, kao i da osveže i nadograde svoje znanje od ranije. Definišite jasan plan obuke i postarajte se da se taj plan ostvari!

About the Author Miodrag Ranisavljević

Umesto biografije Redefinisan i izbrušen pogled na softver. Korisnici i programeri. Artisti i modeli. Večita borba ideje i realizacije. Korisnik hoće jedno, programeri tvrde da je neizvodljivo, a knjigovođi ne odgovara zakonski aspekt. Kako usaglasiti različite interese korisnika, programera i sve to upakovati u zakonsku formu? Operativa ili knjigovodstvo, šta je Vama važnije? Posebni programi, integrisan sistem, transferi, kopiranje, prekucavanje. Da li komplikujemo jednostavno ili jednostavno mora komplikovano? Da li je Marfi u pravu kada kaže da ni jedan pravi problem nema rešenje. Krenimo zato od početka jer sudeći po Parouzziju: “Ako loše startuješ, nevolje rastu eksponencijalno”

Izveštaj: Poslovni softver u Srbiji 2014

Poslovni softver i rešenja već odavno predstavljaju osnov za efikasno upravljanje poslovanjem. Cloud je sve bliže i više ne predstavlja samo svetski trend, već se i na našem tržištu pojavljuje sve više i više rešenja ovog tipa.

Preuzmi izveštaj!
  • Poštovanje Milane,

    XML je naveden samo kao primer, a ne kao konačno i jedino rešenje. Naravno da postoje i drugi načini razmene podataka kao i drugi formati. Bilo bi mi zadovoljstvo, a verujem i čitaocima ovog bloga, da pročitamo i Vaša konkretna iskustva na ovu temu. Voleo bih da mi se javite na mail i da zajedno napišemo jedan (i više, zašto da ne) članak na tu temu.

  • milan says:

    Stvarno neznam zasto kada se spomene integracija i povezivanje softverski paketa uvijek prica pocinje i zavrsava sa xml-om. Zamolio bi autora ovog bloga da malo dublje udje u problematiku integracije i povezivanja i razmjene podataka i da xml prosiri sa jos necim…

    Pozdrav,
    Milan M.

  • Pozdrav Nenade,

    Prvo, hvala na ovako iscrpnom komentaru.

    Drugo, u pravu si za standardizovano povezivanje softverskih paketa. Zaista je šteta što poslovni softver nema standardizovan format za razmenu
    podataka (npr. XML).

    Treće, veliki broj modula ne znači ništa ako ti moduli nisu povezani.

    Četvrto, 3rd party moduli su jako poželjni i postoje firme koje su specijalizovane skoro isključivo za takva rešenja, ali mislim da je sa korisničke tačke gledišta lakše i jednostavnije da poslovni softver ima ugraÄ‘enu potrebnu funkcionalnost umesto 3rd party modula.

    Sa druge strane, 3rd party rešenja su skuplja, jer firma koja ih pravi često nije upoznata sa softverom za koji se prave, što na vreme za implementaciju dodaje i vreme za analizu postojećeg rešenja.

    Naravno, gorepomenuti spisak nikako ne predstavlja “konačni odgovor”, već prosto spisak problema i potencijalna rešenja. Opet, ako proizvoÄ‘ač ne planira odreÄ‘enu funkcionalnost svog osnovnog paketa, sasvim je prirodno da se angažuje 3rd party proizvoÄ‘ač koji će ovu funkcionalnost nadovezati na osnovni paket.

  • Nenad Kojić says:

    Bez obzira na sve kvalitete koje si iskazao u ovom i ostalim tekstovima moraću malo da te iskritikujem.

    Rešenja koja si predložo pa i sam izbor problema je tipičan primer trgovačkog pristupa softveru. (Što od tebe nisam očekivao.) Na našem tržštu postoji popriličan broj firmi koje se bave softverskim rešenjima i većini je glavni adut to što imaju “veliki broj modula”. Suprotno rešenjima “All-in-one” ili “All-for-one”, kako bi ih ja radije nazvao su otvorena rešenja. Veoma mali broj softverskih rešenja, pa nazivali oni sebe i ERP-ovima, nudi podršku za integraciju sa ostalim softverima na nekom standardizovanom nivou. A to je ipak jedini način da se dobije sve što treba. U svetu softvera se sve češće koriste servisi umesto modula tako da bi svakako trebalo usmeriti ljude da traže više. Priča sa kompletnim softverom bi trebalo da predstavlja davnu, zaboravljenu, prošlost u kojoj su IT “stručnjaci” malo toga znali i plašili se ulaska svake obrazovane osobe u firmu (da ne kaže da nešto može a oni neznaju to da urade) jer su svi imali samo osnovne funkcije programa i svaki drugi “programer” je ljuti konkurent.

    Pozdrav,
    Nenad

  • >