Kratka poseta realnosti

Godina 2050-ta…*

U modernoj i prijatnoj kancelariji, bež zidova, na uglu visoke poslovne zgrade, u kasno zimsko popodne, pred kraj radnog vremena, zbunjen kao da se pojavio pored Alise u zemlji čuda posle napornog radnog dana, sedi sredovečni poslovni čovek Branko, gleda u monitor i priča sam sa sobom:

Branko: Svi su već predali, svima sve radi elektronski, sve moderno, a ja baš nemam sreće… Evo, lepo sam uneo adresu e-po-re-zi pa po-re-ska-u-pra-va-gov, pa onda ono sa sertifikatom, i onda treba da unesem poresku prijavu, ali dobijam samo ovaj Internal server error 500. Isto je i kod Laze na laptopu… E, sad ću OPET da ih nazovem i da ih ne puštam dok ne prođe nekako! … Aha, evo zvoni:

(klik)

Ljubazni glas: Dobar dan, Jelena ovde, kod nas je lep dan i svi smo ovde srećni, izvolite?

Branko: Dobar dan Jelena, Branko ovde, ja sam hteo da unesem poresku prijavu ali mi piše da…

Jelena: Najčešći razlog što ne možete da unesete prijavu, (oštar, strog ali pravedan ton), je taj što nemate odgovarajući internet pregledač. Koji Vi korstite?

Branko: Pa ne znam, koristim windows? A juče ste mi rekli da…

Jelena: Da, u okviru windowsa imate internet pregledače i potrebno je da instalirate Fajrfoks i da u njemu instalirate Java sekjuriti aplet enejbler u verzij 11.2, i da potom instalirate root sertifikat vašeg provajdera potpisa, a pre toga, naravno, deinstalirate druge i da na sve što Vas pita ogovarate sa Jes, i to je to, sve će Vam proraditi. Do slušanja.

Branko: Čekajte! Nisam razumeo ono u sredini, negde oko onog “apleta”. Ali sve sam to uradio i juče i prekjuče kada ste mi pomogli i od tada mi ne radi ni jedan drugi sajt, ali ne radi ni poreska…

Jelena: Gospodine, u realnosti, predaja poreske prijave RADI već mesecima, od septembra 2049. To non stop slušate na TVu u dnevnicima i u “IT emisijama”, zašto im ne verujete!? To što Vaš poslovni softver još nije prilagođen je razlog zašto mi imamo test period, ali ono što nije u test periodu radi bez problema. Tamo, na produkcionoj instanci aplikacije, tamo predajete.

Branko: Vidite, ja ne mogu to da uradim, meni ispisuje pun ekran error-a ili samo error 500 ponekad.

Jelena: A to… da, kolege rade na problemu i biće otklonjen uskoro.

Branko: Kad uskoro? Danima pokušavam makar da vidim kako izgleda i stalno nešto…

Jelena: Problem će biti otklonjen čim kolege utvrde o čemu se radi, ne zna se uzrok. Proverite u ponedeljak, tada izlazi i nova verzija softvera. Doviđenja.

Branko: Samo malo! Nisam tu u ponedeljak, a moram predati prijavu, imate li neko rešenje?

Jelena: Kako da imamo rešenje kad ne znamo šta je u pitanju? Čim utvrdimo, popravićemo.

Branko: Oprostite, možda preterujem, ali rekoste da sve radi već mesecima?

Jelena: SVE RADI, to je realnost, ali čeka se na Vaš poslovni softver da se prilagodi i zato postoji test period, inače radi.

Branko: Pa da predam onda prijavu, kad radi?

Jelena: Predajte, naravno! Nema više čekanja na šalterima! Smanjite troškove poslovanja! Ne gubite vreme popounjavajući formulare! Izvolite na portal i predajte prijavu! To je poslodavcima i privredi milionska ušteda! Egavrment na klik! Nema više šaltera…

Branko: Samo momenat! Ja zovem jer i hoću da predam prijavu na klik, ali mi ispisuje “error 500”

Jelena: A to… da, kolege rade na problemu i biče otklonjen uskoro…

Branko: Već smo sve ovo prošli! Recite mi, mogu li ja da predam prijavu na portalu ili ne mogu?

Jelena: Možete.

Branko: Kako, kad meni ispisuje greške?

Jelena: Pa imamo problem i kolege će ga otkloniti čim budu saznali o čemu se radi.

Branko: Dakle ne mogu da predam prijavu?

Jelena: Moći ćete, čim proradi.

Branko: I kad će da proradi?

Jelena: Čim kolege otklone problem, ne znaju uzrok pa ne znamo ni kad će pororaditi.

Branko: Ok, znači nemate informaciju. Možete li me povezati sa nekim ko je odgovoran, meni ovo predstavlja problem.

Jelena: Gospodine mi imamo sve informacije za naše korisnike, šta Vas zanima?

Branko: Zanima me kako da predam prijavu.

Jelena: Prijava se predaje tako što idete na portal i predajete prijavu u par klikova. Još ako imate poslovni softver koji Vam omogućava da poslujete elektronski na jedan klik, to Vam je dva klika. Sigurna sam da ne treba dva klika da Vam objasnim posebno. E sad, pošto poslovni softveri još nisu prilagođeni, mi smo u test fazi…

(KLIK)

Branko: ARGH! Pa stvano… poslovni vam softver nije prilagođen, sve radi, a od prijave ni traga, nije – nego… da nazovem ja ove moje programere, možda oni mogu da mi poognu, ni kod njih na sajtu ništa ne vidim…. gde mi je broj… aha evo ga telefon… swipe, swipe, swipe, evo ga, touch, touch, touch… evo zvoni…

(klik)

Ljubazni glas: Dobar dan, Milijana ovde, kod nas je savršeno lep dan i svi smo ovde presrećni, kako Vam možemo pomoći da to budete i Vi?

Branko: Dobar dan Milijana, Branko ovde, ja sam samo hteo da unesem prijavu ali mi piše da…

Milijana: Mi imamo verziju onlajn expres, onu od 2e, i e-onlajn uanklik poslovanje edicije velikih programa od 19.99e. Koju Vi korstite?

Branko: … pa onu najbolju, ERP uanklik e-poslovanje veliki program na jedan klik, pa sam mislio da mi pomognete oko PPP PD prijave koja mora da se preda za koji dan…

Milijana: E baš ta verzija za uanklik onlajn se trenutno nadograđuje, tj. ugrađujemo vidžete sa dodacima i neke aplete, pa *trenutno* ne radi, ovih dana, uglavnom. Ako radite na internet eksploreru, to što Vas zanima možete pogledati kod nas na sajtu gde sve piše kako se to radi poslovanje na jedan klik. Sve što Vam treba, ogromne uštede, sve na klik, veza sa poreskom upravom na 1 klik, svi obrasci, smanjenje troškova, sreća u životu, radost na poslu, i ...

Branko: Samo momenat! Nisam razumeo ono u sredini, oko trenutno i ovih dana, ali kad god sam, ovih dana, probao da pogledam bilo koje podatke, piše nešto dorađujete u vezi sa poreskom upravom, a to nema veze sa mojom fakturom koja mi je trebala. Ali zovem zbog prijave. Dakle, ne može ili može prijava, automatski, na jedan klik?

Milijana: Gospodine, predaja poreske prijave RADI već danima u našem on lajn uanklik proizvodu koji koristi celo okruženje, a i šire, i to od pre 01.11. prošle godine, a možda i od pre. U svim reklamama to piše, a to i govorimo na našim webinarima. To je, dakle, opšte poznati podatak i cela istina. Evo, većina od naših 37.988.00 korisnika korisnika je prijavu i predalo. To što Vaš internet pregledač nije instlirao java aplete sa dodacima za sikjuriti je razlog zašto…

Branko: Vidite, ja ne mogu da dođem do svojih podataka nikako. Piše da se nešto apdejtuje i ne radi ni ono što je radilo.  Gde su mi podaci i šta apdejtujete stalno?

Milijana: Moramo da apdejtujemo, evo baš danas smo dodali da možete da birate porodilje i preduzetnike…

Branko: Jeli? A onih 37.998.00 korisnika koji su predali prijave, nije imalo ni prodilje ni preduzetnike?

Milijana: Nije imalo. Svih, sada već, 38.006.00 naših korisnika onlajn uanklik poslovanje edicije velikih ERP programa ima uputstvo kako se uđe u notepad, pa učita XML pa podesi ansi raspored, pa promeni MF polje 11.3, obračunaju se sva druga MFP polja dodavanjem onog 16.4 na 12 i doda se tag tipa primaoca i to je onda prolazilo. Dakle, XML u ansi na jedan klik.

Branko: Samo malo! Mislim, jeste reklama, ali ovamo jedan klik, a onamo i xml i notepad i nema preduzetnika i porodilja … ne znam šta da mislim, ali jedan klik nije.

Milijana: Gospodine, Vi izgleda niste slušali ni webinare, ni čitali tvitove ni gledali klipove… Svuda je objašnjeno da je jedan klik najjednostavniji metod da vodite svoje poslovanje, i ja sam Vam na primeru naših, evo sad već, 38.009.00 korisnika onjajn uanklik poslovanje edicije velikih programa, koje koristi celo okruženje, a i šire, objasnila da sve radi na jedan klik i stvarno ne razumem šta Vam je još potrebno da budete uvereni da sve funkcinišpe i to na jedan klik?

Branko: Pa  potrebno mi je da predam poresku prijavu u XML formatu na sajt poreske uprave.

Milijana: Pa nema nikakvih problema, jer se kod nas celo polovanje radi na jedan klik, samo je potrebno da sačekate da apdejtujemo templejt za eksplorer i onda će…

(klik)

Branko (razmišlja): Ok… ispadoh naivčina… ovi nemaju ništa… Ili ne? Svi su predali sve prijave, poreska kaže da sve radi, ovi onlajn programeri kažu da je 39000 predalo prijave, na TV sve isto – tip top… mora da nešto debelo ne razumem… trebao sam da završim onaj kurs za programere kad je bilo vreme… ili beše za marketing, ne znam od kojih su ovi… Idem da odmorim, sutra je novi dan… a o prijavi ima da ćutim ko zaliven ili da kad neko pita, kažem: predao sam, sve super radi! Pa ćemo videti šta će biti…

*Svaka sličnost sa stvarnim događajima i osobama je slučajna